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उत्तराखंडी ई-पत्रिका

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Monday, April 14, 2014

ट्रेवल ऐजेंसी के मुख्य उत्तरदायित्व

Important Functions of Travel Agency in context Uttarakhand Tourism and Hospitality Industry Development

                                (Tourism and Hospitality Marketing Management for Garhwal, Kumaon and Hardwar series--51 )
                                                        उत्तराखंड में पर्यटन  आतिथ्यविपणन प्रबंधन -भाग 51   

ट्रैवेल एजेंसी या ट्रैवेल एजेंट या ट्रैवेल ऑपरेटर  किसी भी पर्यटक -आथित्य उद्यम का एक अहम् हिस्सा होता है। 
ट्रैवेल एजेंसी या ऑपरेटर के निम्न मुख्य कार्य या उत्तरदायित्व होते हैं ---------------

                   यात्रियों /पर्यटकों को सूचना देना 

ट्रैवेल एजेंसी या ट्रैवेल एजेंट का प्रथम उत्तरदायित्व पर्यटकों , ग्राहकों को समुचित , सही सूचना देना होता है।
ट्रैवेल एजेंसी या ट्रैवेल एजेंट को गंतव्य स्थान के बारे में समुचित ज्ञान होना आवश्यक है कि ग्राहकों को समुचित सूचना दी जा सके।
ट्रैवेल एजेंसी या ट्रैवेल एजेंट को ग्राहको के साथ बातचीत का  कलाविज्ञ या वाकपटु होना चाहिए जिससे कि संभावित ग्राहक को अपना ग्राहक बना सके।

                  ट्रेवल इंटनरीज बनाना 

ट्रैवेल एजेंसी या ट्रैवेल एजेंट को ग्राहक के लिए ट्रैवेल टाइम टेबल बनाना एक बड़ा उत्तरदाइत्व है।
                       पर्यटन स्थल  विक्रेता  के साथ सूचनाओं का आदान प्रदान 
पर्यटक को पर्यटक स्थल भ्रमण में कई सेवाओं और कई सेवा दाताओं की आवश्यकता होती है।  ट्रैवेल एजेंट ग्राहक को पर्यटन विक्रेता से जोड़ता ही नही अपितु कई सेवाओं का भी प्रबंध करता है। पर्यटन स्थल विक्रेता या विक्रेताओं के साथ सूचनाओं का आदान -प्रदान करना भी 
ट्रैवेल एजेंसी या ट्रैवेल एजेंट का उत्तरदायित्व होता है।
                           पर्यटक हेतु योजना व बजेट 

ट्रैवेल एजेंसी या ट्रैवेल एजेंट पर्यटक के लिए विभिन्न योजना बनाता है और बजेट बनाता है जिससे पर्यटक भ्रमण का सही चुनाव कर सके .

                                   टिकेटिंग 
पर्यटक को पर्यटक स्थल भ्रमण के लिए थल , जल व नभ ट्रांसपोर्ट की आवश्यकता पड़ती है।  अतः ट्रैवेल एजेंसी या ट्रैवेल एजेंट को टिकेटिंग का प्रबंध करना पड़ता है।


                          विदेसी मुद्रा  का प्रबंध 
यदि पर्यटक विदेस भ्रमण पर जा रहा है तो ट्रैवेल एजेंसी या ट्रैवेल एजेंट को विदेसी मुद्रा का समुचित इंतजाम करना पड़ता है।
                               बीमा या इन्सुएरेंस 
पर्यटक के लिए ट्रैवेल एजेंसी या ट्रैवेल एजेंट को स्थिति अनुसार मेडिकल , जीवन बीमा का प्रबंध भी करना पड़ता है।
                 ट्रैवेल गाइड का इंतजाम आदि  सहायक सेवायें 

ट्रैवेल एजेंसी या ट्रैवेल एजेंट को अन्य कई तरह की सहायक सेवाओं का इंतजाम करना पड़ता है।  जैसे -पासपोर्ट, वीसा , होटल बुकिंग, स्थानीय ट्रांसपोर्ट , टूरिस्ट गाइड आदि। 

धार्मिक पर्यटन के लिए भी कई सहायक सेवाओं की आवश्यकता पूर्ति भी ट्रैवेल एजेंसी या ट्रैवेल एजेंट करते हैं। 

Copyright @ Bhishma Kukreti  9/4/2014  

Contact ID bckukreti@gmail.com
Tourism and Hospitality Marketing Management for Garhwal, Kumaon and Hardwar series to be continued ...

उत्तराखंड में पर्यटन  आतिथ्य विपणन प्रबंधन श्रृंखला जारी 

                                   
 References

1 -
भीष्म कुकरेती, 2006  -2007  , उत्तरांचल में  पर्यटन विपणन परिकल्पना ,शैलवाणी (150  अंकों में ) कोटद्वार गढ़वाल



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