पर्यटन व आथित्य उद्यम में कर्मिकों के आवश्यक चरित्र व गुण

 Essential Characteristics required Working in Travel and Tourism Industries  

                                      (Tourism and Hospitality Marketing Management for Garhwal, Kumaon and Hardwar series--44)

                                                                               उत्तराखंड में पर्यटन व आतिथ्य विपणनप्रबंधन -भाग 44   

                                                                               लेखक : भीष्म कुकरेती  (विपणन व विक्रीप्रबंधन विशेषज्ञ )   

 पर्यटन व आथित्य उद्यम में संलग्न कर्मिकों के  आवश्यक चरित्र व गुण इस प्रकार हैं -

१- मानसिक वा शारीरिक विनयशीलता 

२- सूचना आदान -प्रदान , बातचीत में कुशलता 

३- सुनने की आदत 

४- टेलीफोन , वेब कोंफेरेंसिंग आदि बातचीत में प्रवीण 

५- कठिन परिस्थितियों को झेलने व इन स्थितियों में  सही कदम उठाने की क्षमता 

६- ग्राहकों की आवश्यकता व चाहत की समझ और ग्राहकों के साथ सकारात्मक सामजस्य बैठाने की कला 

७- धैर्य 

८- शांतपूर्ण चरित्र 

९ लचीलापन 

१०- संगठानत्मक शक्ति 

११- बोलने में साफ़ किन्तु विनम्रता 

१२- साफ़ -स्वछ शारीरिक विन्यास व आकर्षक उपस्तिथि 

१३- अनुशाशन पूर्ण जीवन , टीम भावना से ओट प्रोत 

१४- आवश्यकता व कर्म के हिसाब से शिक्षित 

Copyright @ Bhishma Kukreti  5 /2/2014 

Contact ID bckukreti@gmail.com

Tourism and Hospitality Marketing Management for Garhwal, Kumaon and Hardwar series to be continued ...
उत्तराखंड में पर्यटन व आतिथ्य विपणन प्रबंधन श्रृंखला जारी …

                                    References

1 -भीष्म कुकरेती, 2006  -2007  , उत्तरांचल में  पर्यटन विपणन परिकल्पना , शैलवाणी (150  अंकों में) , कोटद्वार , गढ़वाल 

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